Flow: Onboarding → Health Score
Del Login al Dashboard Principal
JTBD: “Quiero saber si estoy enfermándome antes de síntomas”
Actor: Usuario nuevo
Trigger: Click en “Registrarse”
Priority: P0 (Critical)
Duration: ~30 minutos (6 pasos) + espera labs
Happy Path: Onboarding Completo
Error Paths
Path 1: Email ya existe (duplicado)
Path 2: Validación falla (edad < 18)
Path 3: Labs no procesados a tiempo
Path 4: Usuario abandona en Step 4 (análisis muy complejo)
Key Moments
Moment 1: Welcome Screen (Step 0)
Propósito: Build confidence, explicar el viaje
ADEN Logo (centerizado)
"Tu salud, años antes" ← Headline
ADEN es una plataforma de medicina
preventiva personalizada...
Detecta señales 5-15 años antes ← Trust builder
Mide con precisión
Acompaña 24/7
Válida cada 90 días
[COMENCEMOS] ← CTA primaria
[Ya tengo cuenta →] ← Alternate
Progress: 0 de 6 ← Expectation setting
Validaciones: Ninguna (informativa)
Duration: 20 segundos
Next: Login o Step 1
Moment 2: Step 1 - Datos Personales (Foundation)
Propósito: Recolectar baseline demográfico
Inputs:
- Nombre [required, min 2 chars]
- Fecha nacimiento [required, 18+ years]
- Peso (kg) [required, 30-250]
- Sexo biológico [required, pills]
- Ciudad [required, select]
Validaciones en vivo:
- Edad calculada automáticamente y mostrada
- Error si peso fuera de rango
- Pueblo/ciudad autocomplete
Error handling:
- Inline errors (rojo, bajo el campo)
- “Atrás” siempre disponible
- Guardar draft si cierra
Moment 3: Step 4 - Panel de Análisis (Complexity Peak)
RIESGO: Abandonment rate sube aquí
Mitigaciones:
- Default selection: “Control Total” (72 exámenes, recomendado)
- Search: Usuario busca por síntoma (“cansancio” → filtra exámenes relacionados)
- AI Helper: Chatbot inline (“¿Qué síntomas tienes? Te ayudo a elegir”)
- Preset buttons: “Energía”, “Longevidad”, “Control Total”
- Skip option: “Dejarme elegir más tarde” (pero penaliza luego)
[Buscar biomarcadores...]
PRESETS (pills):
[Control Total ] [Energía] [Longevidad]
CATEGORÍAS (acordeones):
Sangre (12 exámenes)
Hemoglobina Glucosa
Colesterol
Hígado (8 exámenes)
AST ALT
Total seleccionado: 72 exámenes
Costo estimado: $450.000 (COP)
[?] ¿Necesito todos estos?
→ Chat con Health Coach
Moment 4: Step 5 - Agendar Análisis (Commitment)
Propósito: Lock in fecha + generar responsabilidad
Inputs:
- Clínica [required, select]
- Fecha [date picker, próximos 30 días]
- Hora [time picker, horario disponible]
Opcionales:
- [Enviar kit a casa] checkbox
- [Cargar exámenes previos] file upload
Copy importante:
- “Tomaremos muestras de sangre, genómica y microbiota”
- “Recordatorios automáticos por email y SMS”
- “Prepárate: ayunar 8 horas antes” (si aplica)
Moment 5: Step 6 - Confirmación (Relief + Next Steps)
Propósito: Tranquilizar al usuario, darle instrucciones claras
¡Cita Agendada!
Laboratorio de Control
15 de Enero, 2026 · 8:00 AM
Dirección: Cra 43A #16-20, Medellín
Próximos pasos:
1. Email con instrucciones (revisa spam)
2. Kit llega en 2-3 días (si aplica)
3. Llega 15 minutos antes
4. Toma de muestras (30 min)
5. Recibirás resultados por email
¿Preguntas?
help@aden.run | Chat → Health Coach
Acción siguiente: “Ir a mi perfil” → Perfil Pendiente
Moment 6: Perfil Pendiente (Waiting State)
Propósito: Mantener usuario engaged mientras espera labs
Tu perfil está en preparación
TIMELINE:
Datos personales completados
Historial médico completado
Estilo de vida completado
Análisis seleccionados
Cita agendada (15 Ene)
Exámenes de laboratorio ← AQUÍ
Análisis automático (espera)
Tu plan personalizado (espera)
MIENTRAS ESPERAS:
→ Lee artículos sobre prevención
→ Ve nuestro onboarding video (5 min)
→ Entiende cómo funciona nuestro engine
[Cargar exámenes manualmente]
[Contactar soporte]
Copy: “Estamos esperando tus resultados. Mientras esperas…”
Critical Metrics
| Métrica | Meta | Impacto |
|---|---|---|
| Step 0 → Step 1 | >90% | Decisión de comprometerse |
| Step 1-3 completion | >95% | Fácil, validación clara |
| Step 4 completion | >80% | RIESGO: demasiada complejidad |
| Step 4-5 time | <5 min | No debe abrumar |
| Step 6 completion | >98% | Final, ya está comprometido |
| Onboarding → Health Score | <7 días | CRITICAL: espera de labs |
| Abandonment rate (overall) | <15% | Meta agresiva pero alcanzable |
Implementation Notes
Validation: En vivo, per-field (no esperar al final)
Progress bar: Visual, actualización immediata
Footer fixed: “Atrás | Continuar →” siempre visible
Skeleton loading: 500ms en primera carga
FadeInUp animations: 260ms per element
Copy: Español colombiano, sin jerga
Error recovery: Siempre opción de “atrás” o contact support
ADDENDUM: Step 4 — Panel de Análisis (Reducir Drop-off)
Origen: Investigación Refero (abril 2026)
Referencia 1: Hims — Consultation Quiz — preguntas médicas paso a paso, una pregunta por pantalla, progress bar
Referencia 2: Hims — Medication Search — search con autocomplete para medicamentos, lista filtrada en tiempo real
Referencia 3: Hims — Treatment Categories — categorías de tratamiento agrupadas por área de salud
Referencia 4: Foodvisor — Goal Selection — selección con presets, checkboxes, fondo diferenciado para seleccionados
Problema Actual
Step 4 muestra 72 exámenes en acordeones con presets como mitigación. Aun así, el 20% abandona aquí. El patrón actual es “todo visible, selecciona lo que quieras” — demasiada carga cognitiva para un usuario que no sabe qué es un lipidograma.
Propuesta: Rediseñar como “Consulta Guiada” (no como formulario)
Inspirado en cómo Hims hace su flujo de consulta: una pregunta a la vez, no un catálogo.
Nuevo flujo Step 4 (3 sub-pasos):
Sub-paso 4A: “¿Qué te preocupa?” (Intención)
← Atrás Step 4 de 6
¿Qué te gustaría saber
sobre tu salud?
Elige lo que te interesa. Nosotros
seleccionamos los exámenes.
selected
Mi energía y rendimiento []
unselected
Mi corazón y circulación [ ]
unselected
Mis genes y predisposiciones[ ]
unselected
Control completo [ ]
(72 exámenes — recomendado)
[CONTINUAR →]
Sub-paso 4B: “Esto es lo que vamos a analizar” (Confirmación)
← Atrás Step 4 de 6
Basado en lo que elegiste:
28 exámenes seleccionados
Costo estimado: $280.000 COP
Sangre (12)
Hemoglobina Glucosa
Colesterol Triglicéridos
Hígado (6)
AST ALT Bilirrubina
Tiroides (4)
TSH T3 T4
[+ AGREGAR MÁS EXÁMENES]
¿Necesitas ayuda? [CHAT CON ADEN →]
[CONFIRMAR →]
Sub-paso 4C (solo si toca “Agregar más”): Vista actual de acordeones con search.
Por qué funciona mejor
- Reduce carga cognitiva: De 72 decisiones a 4-5 (intenciones, no biomarcadores)
- Presets como default, no como opción: “Control completo” recomendado, pero el usuario elige por área de interés
- Progressive disclosure: Hims muestra que una pregunta por pantalla mantiene >90% completion en flujos médicos de 15+ pasos
- El catálogo completo existe pero como escape hatch, no como paso obligatorio
- Costo visible desde el inicio: Transparencia reduce ansiedad (Hims lo hace con pricing por opción)
Meta actualizada
| Métrica | Actual | Meta con rediseño |
|---|---|---|
| Step 4 completion | ~80% | >90% |
| Step 4 time | ~5 min | <2 min (sub-paso A+B) |
| Users que usan search | ~15% | <5% (ya no necesitan) |
| Users que eligen Control Total | ~40% | >60% (ahora es la opción más clara) |
Próximo: check-in — Daily Check-in Flow