Funnel – De Visitante a Paciente Activo
Mapa completo de conversión: web → app → ciclo → renovación
Propósito: Documentar cada etapa del funnel, que vistas existen, métricas target, y que falta
Conexión:
- landing — vistas web (el gap actual)
- lifecycle — fases del paciente dentro de la app (11 fases)
- screens/ — specs detallados de cada pantalla de la app
- product/targets — los 6 segmentos de usuario y como llegan
- product/use-cases — 8 escenarios end-to-end que atraviesan el funnel
Diagrama del Funnel Completo
El Funnel Completo
Etapa 1: DESCUBRIMIENTO
| Dimensión | Detalle |
|---|---|
| Que pasa | Persona escucha de ADEN por primera vez |
| Canales | WhatsApp (referido), Instagram (ads/influencer), médico que recomienda, Google search |
| Vista | Landing Home (landing → Vista 1) |
| Plataforma | Web |
| Métrica | Visitantes unicos / mes |
| Target | – (depende de inversion en canales) |
Canales por segmento (de product/targets.md):
| Target | Canal principal | Canal secundario |
|---|---|---|
| PAT-1 Optimizadora | Instagram ads, referral de amigas | Health influencer |
| PAT-2 Ejecutivo | Referral de médico | |
| PAT-3 Mama Cuidadora | WhatsApp de amiga | Redes sociales |
| PAT-4 Activado por Evento | Google search | Médico que recomienda |
| PAT-5 Atleta | Instagram, health influencer | Comunidades fitness |
| PAT-6 Pareja Planificando | Referral, redes | Búsqueda activa |
Etapa 2: INTERES
| Dimensión | Detalle |
|---|---|
| Que pasa | Visitante explora la landing, entiende que es ADEN, ve precios |
| Vistas | Landing Home → Como Funciona → Planes → Sobre Nosotros (landing Vistas 1-4) |
| Plataforma | Web |
| Métrica | Tiempo en página, scroll depth, clicks en secciones |
| Target | >40% scroll depth en Home, >15% click en CTA principal |
Momento crítico: El hero debe comunicar el valor en <10 segundos. Si el visitante no entiende que es ADEN al llegar al fold, se va. Ver opciones de copy en landing sección “Copy Completo por Sección del Home”.
Etapa 3: SOLICITUD
| Dimensión | Detalle |
|---|---|
| Que pasa | Deja sus datos en la web (beta) o tiene código de invitación de un referido |
| Vistas web | Solicitar Invitación (landing → Vista 5) |
| Vista app | Pantalla de invitación (screens/onboarding/invitación.md) |
| Plataforma | Web (waitlist) o App (deep link con código) |
| Métrica | % de visitantes que solicitan invitación o ingresan código |
| Target | >5% de visitantes → solicitud |
Dos caminos:
- Web (beta): Visitante llena formulario → entra a lista de espera → recibe invitación por email cuando hay cupo
- App (referido): Recibe deep link por WhatsApp/email → abre app → pantalla de invitación con código prellenado
Etapa 4: REGISTRO
| Dimensión | Detalle |
|---|---|
| Que pasa | Crea cuenta + verifica email |
| Vistas | auth/registro → auth/verificar-email |
| Plataforma | App |
| Métrica | % de invitados que crean cuenta |
| Target | >70% de invitados crean cuenta |
| Lifecycle | Fase 1 → Fase 2 (lifecycle.md) |
Riesgo: Friction de crear cuenta. Mitigación: deep link con código prellenado, registro mínimo (nombre + email + password), verificación por email con magic link.
Etapa 5: SELECCION DE PLAN
| Dimensión | Detalle |
|---|---|
| Que pasa | Elige plan y paga |
| Vistas | onboarding/seleccionar-plan → onboarding/checkout |
| Plataforma | App |
| Screen spec | screens/onboarding/seleccionar-plan |
| Métrica | % de registrados que pagan |
| Target | >60% (beta con invitación = alta intención) |
| Lifecycle | Fase 2 (lifecycle.md) |
Planes: Accesible ($49/mes), Completo ($149/mes), Premium ($299/mes). Badge “Mas popular” en Completo. Toggle anual con 15% descuento. Garantia de 30 días.
Riesgo: Pago es el mayor friction point. Mitigación: checkout simplificado, garantia visible, valor claro en comparación de planes.
Etapa 6: ONBOARDING
| Dimensión | Detalle |
|---|---|
| Que pasa | Completa perfil de salud + agenda laboratorios |
| Vistas | onboarding/permisos → welcome → steps 1-6 → conectar-wearable → perfil-pendiente |
| Plataforma | App |
| Métrica | % de completado, drop-off por step |
| Target | >80% completan, <20% abandonan en Step 4 |
| Lifecycle | Fase 3 → Fase 4 (lifecycle.md) |
Riesgo conocido: Step 4 (Panel de Análisis) tiene ~20% abandono por complejidad. Mitigación: defaults inteligentes, búsqueda por síntoma, chatbot que aparece a los 90 segundos.
Etapa 7: ACTIVACION
| Dimensión | Detalle |
|---|---|
| Que pasa | Labs procesados, primer Health Score visible, primer check-in |
| Vistas | onboarding/perfil-pendiente → dashboard/inicio |
| Plataforma | App |
| Métrica | % que hacen primer check-in en las primeras 48 horas |
| Target | >70% primer check-in en 48h |
| Lifecycle | Fase 5: Baseline, Días 1-7 (lifecycle.md) |
Momento clave: Primera vez que el paciente ve su Health Score. El protocolo anti-nocebo debe estar activo para evitar ansiedad si el score es bajo (ver product/narrative Pilar 6 y copy-guidelines sección 6).
Etapa 8: ENGAGEMENT
| Dimensión | Detalle |
|---|---|
| Que pasa | Usa la app diariamente durante 90 días |
| Vistas | Todo el app: 13 flows, 75+ screens |
| Plataforma | App |
| Métrica | DAU/MAU, adherencia %, check-ins/semana |
| Target | >70% adherencia, DAU/MAU >30% (target >45% semanas 2-12) |
| Lifecycle | Fase 6: Ejecución, Días 8-82 (lifecycle.md) |
Servicios activos durante engagement (de product/services.md):
- PAS-1: Health Score y Monitoreo
- PAS-2: Plan Personalizado
- PAS-4: Health Coach IA
- PAS-5: Alertas Inteligentes
- PAS-6: Predicciones de Salud
- PAS-7: Consulta Médica Coordinada
- PAS-10: Integración Wearables
Riesgo: Drop-off semanas 2-3 (“moderate engagers” que nunca vuelven). Mitigación: variación en check-ins, micro-celebraciones, Health Coach proactivo.
Etapa 9: CIERRE DE CICLO
| Dimensión | Detalle |
|---|---|
| Que pasa | Carga labs finales, recibe reporte de 90 días |
| Vistas | laboratorios/* → planes/reporte-90dias |
| Plataforma | App |
| Métrica | % que cargan labs finales antes del dia 90 |
| Target | >85% cargan labs finales |
| Lifecycle | Fase 7: Cierre, Días 83-90 (lifecycle.md) |
Riesgo: No carga labs = ciclo incompleto, reporte parcial. Mitigación: recordatorios con urgencia creciente (copy-guidelines tono de recordatorio: “amigable, específico, breve”).
Etapa 10: RENOVACION
| Dimensión | Detalle |
|---|---|
| Que pasa | Ve reporte before/after, decide si continua |
| Vistas | planes/reporte-90dias → planes/renovación → planes/upgrade (si cambia plan) |
| Plataforma | App |
| Métrica | % que inician Ciclo 2 |
| Target | >60% renuevan |
| Lifecycle | Fase 8 → Fase 9 (lifecycle.md) |
Ventaja Ciclo 2+: Histórico disponible, score más preciso, engine usa 47 patrones acumulados, menos onboarding. Plan más afinado.
Etapa 11: REFERIDO
| Dimensión | Detalle |
|---|---|
| Que pasa | Paciente activo invita amigos/familia |
| Vistas | perfil-ajustes/referidos |
| Plataforma | App |
| Métrica | Invitaciones enviadas / aceptadas |
| Target | >30% de pacientes activos invitan a alguien |
| Lifecycle | Fase 11 (lifecycle.md) |
Canales de referido: WhatsApp (principal), email, QR
Límite beta: 5 invitaciones activas por paciente
Loop: El referido vuelve a Etapa 1 (Descubrimiento) o Etapa 3 (Solicitud con código)
Etapa 12: REACTIVACION (si no renovo)
| Dimensión | Detalle |
|---|---|
| Que pasa | Vuelve después de inactividad |
| Vistas | dashboard/reactivación |
| Plataforma | App |
| Métrica | % de inactivos que reactivan |
| Target | >20% en primeros 60 días |
| Lifecycle | Fase 10 (lifecycle.md) |
Que ve al volver: Pantalla de reactivación con resumen de su último ciclo. Datos accesibles en read-only hasta cierre definitivo.
Inventario Completo de Vistas
Vistas Web (el gap actual)
| # | Vista | Prioridad | Estado | Spec |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Home / Landing Principal | P0 | Pendiente | landing Vista 1 |
| 2 | Planes y Precios | P0 | Pendiente | landing Vista 2 |
| 3 | Como Funciona | P1 | Pendiente | landing Vista 3 |
| 4 | Sobre Nosotros / La Ciencia | P1 | Pendiente | landing Vista 4 |
| 5 | Solicitar Invitación (Beta) | P0 | Pendiente | landing Vista 5 |
| 6 | Terminos de Servicio | P0 | Pendiente | landing Vista 7 |
| 7 | Politica de Privacidad | P0 | Pendiente | landing Vista 8 |
| 8 | FAQ | P2 | Pendiente | landing Vista 9 |
| 9 | Blog | P3 | Post-MVP | landing Vista 6 |
Vistas App (documentadas)
| Etapa | Vistas | Estado |
|---|---|---|
| Registro | auth/registro, auth/verificar-email | Documentado en screens/auth/ |
| Selección de Plan | onboarding/seleccionar-plan, onboarding/checkout | Documentado en screens/onboarding/ |
| Onboarding | invitación, permisos, welcome, steps 1-6, conectar-wearable, perfil-pendiente | Documentado en screens/onboarding/ |
| Activación | dashboard/inicio | Documentado en screens/dashboard/ |
| Engagement | 13 flows, 75+ screens | Documentado en screens/ |
| Cierre | laboratorios/*, planes/reporte-90dias | Documentado en screens/ |
| Renovación | planes/renovación, planes/upgrade | Documentado en screens/planes/ |
| Referido | perfil-ajustes/referidos | Documentado en screens/perfil-ajustes/ |
| Reactivación | dashboard/reactivación | Documentado en screens/dashboard/ |
Totales
| Plataforma | Vistas | Estado |
|---|---|---|
| Web | 9 | Pendiente |
| App | 75+ | Documentadas |
| Total funnel | ~85 |
Métricas del Funnel (Resumen)
| De → A | Conversión Target | Riesgo | Mitigación |
|---|---|---|---|
| Visitante → Solicita invitación | >5% | Hero no comunica valor | A/B test copy (landing.md) |
| Invitado → Crea cuenta | >70% | Friction de registro | Deep link + código prellenado |
| Registrado → Paga | >60% | Abandono en checkout | Checkout simple + garantia 30d |
| Pago → Completa onboarding | >80% | Drop-off en Step 4 | Defaults + chatbot a 90s |
| Onboarding → Primer check-in 48h | >70% | Espera de labs larga | Timeline + notificaciones |
| Activo → Adherencia >70% | >50% | Drop-off semanas 2-3 | Variación + micro-celebraciones |
| Ciclo → Carga labs finales | >85% | Olvido/pereza | Recordatorios crecientes |
| Post-ciclo → Renueva | >60% | Decisión paralysis | Reporte before/after claro |
| Activo → Invita a alguien | >30% | No piensa en invitar | Prompt contextual post-logró |
| Inactivo → Reactiva | >20% | Perdio interes | Email + resumen de último ciclo |
Conversión Acumulada (modelo beta)
Si 1,000 personas visitan la landing:
| Etapa | Conversión | Personas |
|---|---|---|
| Visitan landing | 100% | 1,000 |
| Solicitan invitación | 5% | 50 |
| Crean cuenta | 70% de 50 | 35 |
| Pagan | 60% de 35 | 21 |
| Completan onboarding | 80% de 21 | 17 |
| Primer check-in 48h | 70% de 17 | 12 |
| Adherencia >70% al dia 90 | 50% de 12 | 6 |
| Cargan labs finales | 85% de 6 | 5 |
| Renuevan Ciclo 2 | 60% de 5 | 3 |
| Invitan a alguien | 30% de 5 (activos) | ~2 |
De 1,000 visitantes → ~5 pacientes completan ciclo → ~3 renuevan → ~2 invitan
Esto implica que el crecimiento orgánico inicial es lento. Cada paciente que invita genera ~0.4 nuevos pacientes (con 40% de links abiertos → cuenta). El loop viral necesita llegar a K>1 combinando referidos + canales pagados.
Transiciones Críticas
Las 6 transiciones con mayor riesgo de abandono (de lifecycle.md):
| # | Transición | Riesgo | Mitigación | Etapa funnel |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Invitado → Registrado | Friction de crear cuenta | Deep link + código prellenado | 3→4 |
| 2 | Registrado → Pago | Pago = mayor friction | Checkout simple + valor claro | 4→5 |
| 3 | Onboarding Step 4 | Complejidad panel de análisis | Defaults + búsqueda por síntoma + chatbot 90s | 6 |
| 4 | Esperando Labs → Baseline | Espera larga sin engagement | Timeline visible + subir labs existentes + push | 6→7 |
| 5 | Ejecución semanas 2-3 | Novelty wear-off | Variación check-ins + micro-celebraciones + Health Coach | 8 |
| 6 | Post-Ciclo → Renovación | Decisión compleja | Reporte claro before/after + recomendación basada en datos | 9→10 |
Que Falta Construir
Web (el gap principal)
| Vista | Prioridad | Bloqueador | Estimación |
|---|---|---|---|
| Landing Principal | P0 | Copy final + diseño visual | – |
| Planes y Precios (web) | P0 | Pricing final del backend | – |
| Solicitar Invitación | P0 | Backend de waitlist | – |
| Terminos de Servicio | P0 | Contenido legal | – |
| Politica de Privacidad | P0 | Contenido legal | – |
| Como Funciona | P1 | Screenshots/mockups de la app | – |
| Sobre Nosotros / Ciencia | P1 | Equipo confirmado | – |
| FAQ | P2 | Contenido editorial | – |
| Blog | P3 | Post-MVP | – |
App (pendientes menores)
La app móvil está documentada en design/screens/ con 75+ screens en 13 flows. El inventario completo está en screens.
Backend
| Componente | Necesario para | Estado |
|---|---|---|
| Waitlist API | Vista 5 (Solicitar Invitación) | Pendiente |
| Invitaciones por email | Etapa 3 (Solicitud) | Pendiente |
| Analytics de funnel | Métricas de conversión | Pendiente |
| A/B testing de copy | Optimización de landing | Pendiente |
Resumen
La app móvil está 100% documentada en design/screens/.
El gap es la presencia web que alimenta el funnel.
9 vistas web pendientes. 5 son P0 (mínimo para lanzar beta). El funnel completo tiene ~85 vistas entre web y app. El modelo de conversión acumulada muestra que de 1,000 visitantes, ~5 completan un ciclo y ~3 renuevan. El crecimiento orgánico requiere combinar referidos con canales pagados hasta alcanzar K>1.
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