Fuentes: research/09-user-needs-personas, research/05-latam-colombia
Convenciones: PAT-{n} = Target ID, PAI-{n} = Intention ID, PAS-{n} = Service ID
| ID |
Target |
Prioridad |
WTP/mes |
% Mercado |
| PAT-1 |
La Optimizadora Proactiva |
1 |
$10-15 |
Self Achievers (21%) |
| PAT-2 |
El Ejecutivo Preventivo |
2 |
$15-25 |
Priority Jugglers (12%) |
| PAT-3 |
La Mama Cuidadora |
3 |
$5-10 |
Balance Seekers (15%) |
| PAT-4 |
El Paciente Activado por Evento |
4 |
$10-20 |
Willful Endurers post-evento |
| PAT-5 |
El Atleta Cuantificado |
5 |
$15-25 |
Self Achievers nicho |
| PAT-6 |
La Pareja Planificando |
6 |
$20-30 (x2) |
Transversal, alta urgencia |
Mercado directo (PAT-1, PAT-2, PAT-3, PAT-5): ~36% de la población (proactivos).
Mercado activado (PAT-4, PAT-6): Requieren evento activador pero alta conversión cuando llegan.
“Quiero estar en mi mejor versión”
| Atributo |
Valor |
| Genero |
Mujer |
| Edad |
28-38 |
| Ubicación |
Medellín, Bogotá – urbana |
| Ocupación |
Profesional independiente, emprendedora, creativa |
| Ingreso |
Medio-alto (estrato 4-5) |
| Estado civil |
Soltera o en relación, sin hijos o 1 hijo |
- Segmento Upfront: Self Achiever (21% de la población)
- Proactiva: busca optimización antes de que haya problema
- Lee sobre biohacking, sigue health influencers en Instagram/TikTok
- Ve la salud como inversion, no como gasto
- Alta literacia digital, early adopter
- Motivación dominante: control y optimización (Job emocional)
- Nivel de activación PAM: 3-4 (toma acción, mantiene hábitos)
| Dispositivo |
Detalle |
| Smartphone |
iPhone 13+ |
| Wearable |
Apple Watch o Oura Ring |
| Apps salud |
MyFitnessPal, Strava, app de meditación |
| Canal preferido |
App nativa, Instagram DM |
| Relación con WhatsApp |
Usa para trabajo, pero prefiere app dedicada para salud |
| Dimensión |
Detalle |
| Intenciones primarias |
PAI-1 (entender salud actual), PAI-5 (seguir plan), PAI-8 (ver progreso), PAI-15 (optimizar biomarcadores) |
| Services más usados |
PAS-1 (Health Score), PAS-3 (Plan diario), PAS-5 (Tendencias), PAS-8 (Health Coach IA) |
| WTP |
$10-15/mes ($150-200/ciclo, Tier 1-2) |
| Canal de adquisición |
Instagram ads, referral de amigas, health influencer |
| Etapa de entrada |
Discovery orgánico: llega por curiosidad, no por necesidad |
| Riesgo de churn |
Bajo si ve datos granulares; alto si la app se siente “básica” |
Usuaria tipo InsideTracker/Function Health. Quiere datos, no solo consejos.
“No quiero que mi salud frene mi carrera”
| Atributo |
Valor |
| Genero |
Hombre |
| Edad |
35-50 |
| Ubicación |
Medellín, Bogotá, Cali – urbana |
| Ocupación |
Ejecutivo C-level, emprendedor, consultor senior |
| Ingreso |
Alto (estrato 5-6) |
| Estado civil |
Casado, 1-2 hijos |
- Segmento Upfront: Priority Juggler (12% de la población)
- Valora tiempo sobre dinero: quiere que le digan qué hacer, no investigar
- Va al médico solo cuando hay problema evidente
- Historial familiar de condiciones crónicas (diabetes, hipertension)
- Motivación dominante: eficiencia y delegacion (Job funcional)
- Nivel de activación PAM: 1-2 (reactivo, necesita guia paso a paso)
| Dispositivo |
Detalle |
| Smartphone |
iPhone 14+ |
| Wearable |
Apple Watch (lo usa por notificaciones, no por salud) |
| Apps salud |
Ninguna actualmente |
| Canal preferido |
WhatsApp, notificaciones push concisas |
| Relación con WhatsApp |
Canal principal de comunicación personal y laboral |
| Dimensión |
Detalle |
| Intenciones primarias |
PAI-2 (saber qué hacer hoy), PAI-10 (entender alertas), PAI-12 (hablar con experto), PAI-19 (delegar seguimiento) |
| Services más usados |
PAS-2 (Plan del dia), PAS-6 (Alertas), PAS-8 (Health Coach IA), PAS-9 (Derivación médica) |
| WTP |
$15-25/mes ($350/ciclo, Tier 2) |
| Canal de adquisición |
LinkedIn ads, referral de socio/colega, médico privado |
| Etapa de entrada |
Post-checkup: médico le dice “todo bien” pero quiere ir más allá |
| Riesgo de churn |
Alto si la app requiere muchos pasos; bajo si automatiza todo |
Usuario tipo Forward Health/One Medical. Quiere concierge, no dashboard.
“Quiero estar sana para mi familia”
| Atributo |
Valor |
| Genero |
Mujer |
| Edad |
30-45 |
| Ubicación |
Medellín, ciudades intermedias |
| Ocupación |
Empleada, independiente, ama de casa |
| Ingreso |
Medio (estrato 3-4) |
| Estado civil |
Casada o en union, 2+ hijos |
- Segmento Upfront: Balance Seeker (15% de la población)
- Cuida la salud de todos menos la suya
- Alta carga mental: hijos, trabajo, hogar
- Busca equilibrio holistico pero no tiene tiempo para investigar
- Confía en recomendaciones de amigas y grupos de WhatsApp
- Motivación dominante: tranquilidad y cuidado familiar (Job emocional)
- Nivel de activación PAM: 2 (sabe que deberia hacer algo, no sabe que)
| Dispositivo |
Detalle |
| Smartphone |
Android gama media (Samsung A-series, Xiaomi) |
| Wearable |
Ninguno |
| Apps salud |
App de su EPS (para agendar citas) |
| Canal preferido |
WhatsApp exclusivamente |
| Relación con WhatsApp |
Centro de su vida digital: familia, trabajo, compras |
| Dimensión |
Detalle |
| Intenciones primarias |
PAI-1 (entender salud actual), PAI-6 (recordatorios sin abrumar), PAI-12 (hablar con experto), PAI-17 (respuesta rápida a preocupación) |
| Services más usados |
PAS-2 (Plan del dia), PAS-7 (Recordatorios), PAS-8 (Health Coach IA), PAS-10 (WhatsApp integration) |
| WTP |
$5-10/mes ($150/ciclo, Tier 1) |
| Canal de adquisición |
WhatsApp referral de amiga, Facebook/Instagram ads, grupo de mamas |
| Etapa de entrada |
Post-recomendación: amiga le dice “yo uso esto y me cambio la vida” |
| Riesgo de churn |
Alto si la app es compleja; bajo si se siente como chatear con alguien de confianza |
Usuaria tipo 1Doc3/EPS app pero con expectativa de personalización.
Este target exige diseño para Android gama media, conexión variable, y experiencia WhatsApp-first. Según research LATAM, 80% de usuarios no se sienten confiados dando información personal – la confianza visual es crítica para PAT-3.
“Me acaban de diagnosticar algo y quiero prevenir que empeore”
| Atributo |
Valor |
| Genero |
Hombre o Mujer |
| Edad |
40-55 |
| Ubicación |
Cualquier ciudad colombiana |
| Ocupación |
Variable |
| Ingreso |
Medio a alto (estrato 3-5) |
| Estado civil |
Variable, frecuentemente con familia |
- Segmento Upfront: Willful Endurer convertido (del 37% que no priorizaba salud)
- Evento activador reciente: diagnóstico de prediabetes, susto cardiaco, familiar enfermo
- Alta motivación temporal (3-6 meses post-evento)
- Busca plan claro y validación profesional
- Riesgo: motivación decae si no ve resultados rápidos
- Motivación dominante: miedo y urgencia de revertir (Job emocional)
- Nivel de activación PAM: 2-3 (transición rápida de reactivo a activo)
| Dispositivo |
Detalle |
| Smartphone |
Variable (iPhone o Android) |
| Wearable |
Ninguno, pero dispuesto a comprar si médico lo recomienda |
| Apps salud |
Googlea síntomas, usa app EPS |
| Canal preferido |
WhatsApp + app |
| Relación con WhatsApp |
Canal de soporte esperado |
| Dimensión |
Detalle |
| Intenciones primarias |
PAI-1 (entender salud actual), PAI-3 (obtener plan personalizado), PAI-10 (entender alertas), PAI-20 (ver escenarios de riesgo) |
| Services más usados |
PAS-1 (Health Score), PAS-4 (Predicciones), PAS-6 (Alertas), PAS-8 (Health Coach IA), PAS-9 (Derivación médica) |
| WTP |
$10-20/mes ($350/ciclo, Tier 2) |
| Canal de adquisición |
Google search (“prediabetes qué hacer”), médico privado, referral familiar |
| Etapa de entrada |
Post-diagnóstico: llega con urgencia, alta intención de pago |
| Riesgo de churn |
Medio: alta motivación inicial pero decae si resultados tardan |
Usuario tipo Noom post-diagnóstico. Llega asustado, necesita calma + plan.
UC-1 (Ejecutivo con padre diabético), UC-2 (Mujer con fatiga crónica), UC-5 (Anomalía crítica detectada).
“Quiero llevar mi rendimiento al siguiente nivel”
| Atributo |
Valor |
| Genero |
Hombre (70%) o Mujer (30%) |
| Edad |
25-40 |
| Ubicación |
Medellín, Bogotá – urbana |
| Ocupación |
Profesional con ingresos dedicados a fitness |
| Ingreso |
Medio-alto (estrato 4-5) |
| Estado civil |
Variable |
- Segmento Upfront: Self Achiever nicho deportivo
- Entrena 4-6 días/semana (ciclismo, running, CrossFit, gym)
- Ya usa wearables y trackea métricas de rendimiento
- Busca edge competitivo: optimizar recuperación, nutrición, suplementación
- Comunidad fitness fuerte (Strava, grupos de WhatsApp)
- Motivación dominante: rendimiento y datos granulares (Job funcional)
- Nivel de activación PAM: 4 (mantiene hábitos, busca optimización avanzada)
| Dispositivo |
Detalle |
| Smartphone |
iPhone o Android flagship |
| Wearable |
WHOOP, Garmin, Apple Watch, o Oura |
| Apps salud |
Strava, TrainingPeaks, Cronometer, WHOOP app |
| Canal preferido |
App nativa con integración wearable |
| Relación con WhatsApp |
Grupos deportivos, pero prefiere app dedicada |
| Dimensión |
Detalle |
| Intenciones primarias |
PAI-1 (entender salud actual), PAI-8 (ver progreso), PAI-15 (optimizar biomarcadores), PAI-21 (correlacionar wearable con labs) |
| Services más usados |
PAS-1 (Health Score), PAS-3 (Plan diario), PAS-5 (Tendencias), PAS-11 (Integración wearables), PAS-12 (Alertas inteligentes de sobreentrenamiento) |
| WTP |
$15-25/mes ($350-700/ciclo, Tier 2-3) |
| Canal de adquisición |
Strava community, Instagram fitness, referral de entrenador |
| Etapa de entrada |
Rendimiento estancado: busca datos que su entrenador no tiene |
| Riesgo de churn |
Bajo si hay integración wearable real; alto si datos son genericos |
Usuario tipo WHOOP/InsideTracker. Necesita granularidad y correlaciones.
UC-3 (Atleta amateur con rendimiento estancado).
“Queremos preparar nuestro cuerpo para tener un hijo sano”
| Atributo |
Valor |
| Genero |
Pareja (mujer + hombre) |
| Edad |
28-35 |
| Ubicación |
Medellín, Bogotá – urbana |
| Ocupación |
Profesionales con ingreso doble |
| Ingreso |
Medio-alto a alto (estrato 4-6) |
| Estado civil |
Pareja estable |
- Segmento Upfront: Transversal (pueden venir de cualquier segmento)
- Alta urgencia temporal: ventana de 3-12 meses
- Dispuestos a invertir significativamente por resultado concreto
- Buscan validación científica (genética, hormonas, fertilidad)
- Motivación dominante: protección del futuro hijo (Job emocional)
- Nivel de activación PAM: 3 (activos, motivados por timeline externo)
| Dispositivo |
Detalle |
| Smartphone |
Variable (frecuentemente iPhone) |
| Wearable |
Ella puede usar tracker de ciclo (Natural Cycles, Flo) |
| Apps salud |
Flo, Clue, o similar para tracking de ciclo |
| Canal preferido |
App + WhatsApp para recordatorios |
| Relación con WhatsApp |
Canal compartido de pareja |
| Dimensión |
Detalle |
| Intenciones primarias |
PAI-1 (entender salud actual), PAI-3 (obtener plan personalizado), PAI-22 (optimización preconcepcional), PAI-23 (screening genético) |
| Services más usados |
PAS-1 (Health Score), PAS-3 (Plan diario x2), PAS-4 (Predicciones), PAS-13 (Perfiles múltiples), PAS-14 (Genética/carrier screening) |
| WTP |
$20-30/mes por los dos ($700/ciclo, Tier 3 con family plan) |
| Canal de adquisición |
Ginecologo/urologo referral, Google search (“prepararse para embarazo”), Instagram ads |
| Etapa de entrada |
Decisión de embarazo: llegan con timeline concreto |
| Riesgo de churn |
Muy bajo durante ventana; abandono natural post-concepción (pero reconversion posible a PAT-3) |
Caso de uso UC-4 (Pareja planeando embarazo). Producto natural para Tier 3 Premium.
Este target usa 2 perfiles simultaneos. El pricing refleja el valor para ambos ($20-30/mes total, no por persona). Post-concepción, la mujer puede transicionar a PAT-3 (Mama Cuidadora) con monitoreo prenatal.
Donde entra cada target al ciclo de 90 días y que patrón de uso tiene:
| Target |
Entrada tipica |
Motivación de entrada |
Patrón de uso diario |
Probabilidad Ciclo 2 |
| PAT-1 |
Discovery orgánico |
Curiosidad, optimización |
Alto (abre app 2-3x/dia) |
70%+ |
| PAT-2 |
Post-checkup / referral |
Eficiencia, delegar |
Bajo (1x/dia, max 2 min) |
60% si automatizado |
| PAT-3 |
Referral de amiga |
Tranquilidad familiar |
Medio (1x/dia vía WhatsApp) |
50% si asequible |
| PAT-4 |
Post-diagnóstico |
Miedo, urgencia |
Alto inicial, decae mes 2 |
55% si ve mejora |
| PAT-5 |
Rendimiento estancado |
Datos, edge competitivo |
Alto (revisa métricas post-entreno) |
75% si integra wearable |
| PAT-6 |
Decisión de embarazo |
Protección del hijo |
Alto durante 3-6 meses |
N/A (timeline finito) |
| Target |
Tier 1 ($150/ciclo) |
Tier 2 ($350/ciclo) |
Tier 3 ($700/ciclo) |
| PAT-1 |
Entrada probable |
Upgrade al ver valor |
Si quiere genómica |
| PAT-2 |
No le interesa |
Entrada natural |
Si incluye consulta 1:1 |
| PAT-3 |
Entrada única viable |
Solo con descuento |
No aplica |
| PAT-4 |
Posible |
Entrada motivada por urgencia |
Si caso crítico |
| PAT-5 |
No suficiente |
Entrada natural |
Si quiere wearable + genómica |
| PAT-6 |
No aplica |
Posible sin genómica |
Entrada natural (2 perfiles) |