Propósito: Documentar cada fase del usuario y que experimenta en la app
Alcance: Solo la app móvil del paciente
Fuentes: product/intentions (PAI-1 a PAI-25), screens/planes/mi-ciclo, screens/planes/reporte-90dias
| Atributo |
Valor |
| Estado |
Tiene código/link de invitación, no tiene cuenta |
| Como llega |
WhatsApp, email, o QR de médico/amigo/familiar |
| Que ve |
Pantalla de invitación con contexto de quién invitó |
| Acción |
Crear cuenta |
| Screen |
screens/onboarding/invitación |
| Duración tipica |
Minutos a días |
| Intention |
PAI-4 (Evaluar si ADEN es para mi) |
| Target conversión |
>40% de links abiertos crean cuenta |
| Atributo |
Valor |
| Estado |
Cuenta creada, email verificado, sin plan activo |
| Que ve |
Selección de plan con comparación clara |
| Acción |
Elegir plan + pagar |
| Screens |
auth/registro, auth/verificar-email, onboarding/seleccionar-plan, onboarding/checkout |
| Duración tipica |
5-10 minutos |
| Intention |
PAI-4 (Evaluar), PAI-7 (Ver valor inmediato) |
| Target conversión |
>60% de cuentas creadas eligen plan |
| Riesgo |
Abandono en checkout – pago es el mayor friction point |
| Atributo |
Valor |
| Estado |
Pago, completando perfil de salud |
| Que ve |
6 pasos de onboarding + permisos + wearable |
| Acción |
Completar datos, agendar labs |
| Screens |
onboarding/permisos, onboarding/welcome, steps 1-6, conectar-wearable |
| Duración tipica |
20-30 minutos |
| Intention |
PAI-5 (Completar perfil sin fricción), PAI-7 (Ver valor inmediato) |
| Target completion |
>75% completan los 6 steps |
| Riesgo |
Drop-off en Step 4 (Panel de Análisis) – 20% abandono |
| Atributo |
Valor |
| Estado |
Onboarding completo, labs agendados o en proceso |
| Que ve |
Timeline de espera con 3 estados: Cita, Muestras, Resultados |
| Acción |
Esperar / subir labs existentes manualmente |
| Screen |
onboarding/perfil-pendiente |
| Duración tipica |
1-7 días |
| Intention |
PAI-1 (Entender mi nivel de salud) |
| Target retention |
>80% abren la app al menos 1 vez durante espera |
| Riesgo |
Perdida de interes si espera >3 días sin engagement |
| Atributo |
Valor |
| Estado |
Labs procesados, Health Score calculado, plan generado |
| Que ve |
Dashboard con score por primera vez + plan del dia |
| Acción |
Primer check-in, explorar su salud |
| Screens |
dashboard/, progreso/, planes/plan-dia |
| Intention |
PAI-1 (Entender mi salud), PAI-2 (Saber qué hacer hoy), PAI-3 (Plan personalizado) |
| Target engagement |
>90% hacen al menos 1 check-in en la primera semana |
| Riesgo |
Score bajo sin contexto genera ansiedad (protocolo anti-nocebo activo) |
| Atributo |
Valor |
| Estado |
En ciclo, usando la app diariamente |
| Que ve |
Check-ins, plan, alertas, consultas, Health Coach |
| Acción |
Adherencia diaria, consultas médicas, preguntas al Health Coach |
| Screens |
check-in/, alertas/, consulta-médica/, health-coach/ |
| Intentions |
PAI-2 (Que hago hoy), PAI-6 (Recordatorios), PAI-8 (Progreso semanal), PAI-9 (Check-in <30s) |
| Métrica clave |
>70% adherencia = ciclo exitoso |
| Target DAU/MAU |
>45% durante semanas 2-12 |
| Riesgo |
Drop-off semanas 2-3 (“moderate engagers” que nunca vuelven) |
| Atributo |
Valor |
| Estado |
Ciclo casi termina, labs finales necesarios |
| Que ve |
Recordatorio de labs finales con urgencia creciente |
| Acción |
Agendar y cargar labs finales |
| Screens |
laboratorios/*, planes/mi-ciclo |
| Intention |
PAI-13 (Ver reporte comparativo) |
| Target completion |
>65% cargan labs finales antes del dia 90 |
| Riesgo |
No carga labs = ciclo incompleto, reporte parcial |
| Atributo |
Valor |
| Estado |
Ciclo terminado, reporte disponible |
| Que ve |
Reporte 90 días (before/after), decisión de continuar |
| Acción |
Renovar / Pausar / Cancelar |
| Screens |
planes/reporte-90dias, planes/renovación |
| Intention |
PAI-14 (Decidir con datos claros) |
| Target renewal |
>60% inician Ciclo 2 |
| Riesgo |
Decisión paralysis si el reporte no es claro o labs faltan |
| Atributo |
Valor |
| Estado |
Segundo ciclo o posterior |
| Que ve |
Nuevo baseline con datos del ciclo anterior como referencia |
| Diferencia vs Ciclo 1 |
Tiene histórico, score más preciso, engine usa 47 patterns acumulados |
| Target LTV |
Promedio 3+ ciclos antes de pausa |
| Ventaja |
Plan más afinado, menos onboarding, datos longitudinales |
| Atributo |
Valor |
| Estado |
Ciclo termino, no renovo |
| Que ve al volver |
Pantalla de reactivación con resumen de su último ciclo |
| Acción |
Reactivar o cerrar cuenta definitivamente |
| Screen |
dashboard/reactivación |
| Target win-back |
>25% reactivan dentro de 90 días |
| Datos |
Accesibles en read-only hasta cierre definitivo |
| Atributo |
Valor |
| Estado |
Paciente activo que invita amigos/familia |
| Que ve |
Pantalla de referidos en perfil con historial de invitaciones |
| Acción |
Compartir invitación por WhatsApp/email/QR |
| Screen |
perfil-ajustes/referidos |
| Target viralidad |
>20% de pacientes activos invitan al menos 1 persona |
| Límite beta |
5 invitaciones activas por paciente |
| Fase |
Métrica principal |
Target |
| 1. Invitado |
Link abierto a cuenta creada |
>40% |
| 2. Registrado |
Cuenta creada a plan elegido |
>60% |
| 3. Onboarding |
Steps completados |
>75% |
| 4. Esperando Labs |
Retorno a app durante espera |
>80% |
| 5. Baseline |
Primer check-in en semana 1 |
>90% |
| 6. Ejecución |
Adherencia diaria promedio |
>70% |
| 7. Cierre |
Labs finales cargados |
>65% |
| 8. Post-Ciclo |
Inician Ciclo 2 |
>60% |
| 9. Renovado |
Promedio ciclos por paciente |
3+ |
| 10. Inactivo |
Reactivación dentro de 90d |
>25% |
| 11. Referidor |
Pacientes que invitan |
>20% |
Las transiciones con mayor riesgo de abandono:
- Invitado a Registrado – Friction de crear cuenta. Mitigación: deep link con código prellenado.
- Registrado a Onboarding – Friction de pago. Mitigación: checkout simplificado, valor claro en selección de plan.
- Onboarding Step 4 – Complejidad del panel de análisis. Mitigación: defaults inteligentes, búsqueda por síntoma, chatbot a los 90s.
- Esperando Labs a Baseline – Espera larga. Mitigación: timeline visible, opción de subir labs existentes, notificaciones push.
- Ejecución semanas 2-3 – Novelty wear-off. Mitigación: variación en check-ins, micro-celebraciones, Health Coach proactivo.
- Post-Ciclo a Renovación – Decisión compleja. Mitigación: reporte claro con before/after, recomendación basada en datos.