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Para qué

Especificación detallada de cada pantalla: datos mostrados, estados, acciones disponibles y navegación.

Audiencia

Diseño e ingeniería.

Calificación de Consulta

Consulta Médica -> Fase 7: Calificación del Médico

Propósito: Recoger feedback del paciente sobre la calidad de la consulta médica
JTBD: “Quiero que mi feedback ayude a mejorar el servicio”
Ruta: /paciente/consulta/calificación
Módulo: PAM-8

Features

# Feature Descripción Prioridad
1 Estrellas (1-5) Calificación general de la atención P1
2 Aspectos específicos Checkboxes: escucho, explico, empatico, tiempo, soluciones P1
3 NPS Recomendarias al médico? Si / Tal vez / No P1
4 Comentario libre Campo de texto opcional (max 500 caracteres) P2
5 Privacidad Indicador de que el feedback es confidencial P2

States

Sin Calificar (Normal)

  • Copy: “Califica tu consulta”
  • Datos: Dr. Rodriguez, Laboratorio de Control, 15 de Enero
  • Estrellas vacias (1-5 seleccionables)
  • Checkboxes de aspectos:
    • Te explico de forma entendible
    • Fue empatico y amable
    • Respondio todas tus preguntas
    • Tomo tiempo suficiente
    • Te dio soluciones claras
  • NPS: Recomendarias al Dr. Rodriguez? (Si / Tal vez / No)
  • Campo comentario opcional
  • CTA: [Enviar calificación]
  • Nota: “Tus comentarios ayudan a mejorar el servicio de salud”

Calificación Enviada

  • Copy: “Gracias por tu calificación”
  • Subtitulo: “Tu opinion nos ayuda a mejorar”
  • Resumen de lo enviado (estrellas, aspectos marcados)
  • CTA: [Volver al inicio] [Ver seguimiento post-consulta]

Expirada (>7 días)

  • Copy: “El plazo para calificar esta consulta ya paso”
  • Subtitulo: “Puedes calificar consultas hasta 7 días después”
  • CTA: [Volver al inicio]

Loading

  • Skeleton shimmer en formulario
  • Copy: “Cargando formulario…”

Datos Mostrados

Dato Objeto OOUX Propiedad Ejemplo
Nombre médico Médico nombre Dr. Rodriguez
Centro Centro nombre Laboratorio de Control
Fecha consulta Consulta fecha 15 de Enero, 8:00 AM
Estrellas Calificación puntaje 4 de 5
Aspectos Calificación aspectos [empatico, explico, soluciones]
NPS Calificación recomendaria Si, definitivamente
Comentario Calificación comentario Texto libre

Acciones

Acción Tipo Resultado
Seleccionar estrellas Input 1-5 estrellas
Marcar aspecto Toggle Check/uncheck aspectos específicos
Seleccionar NPS Radio Si / Tal vez / No
Escribir comentario Input Texto libre (max 500 chars)
Enviar calificación Primaria Persiste feedback, muestra confirmación
  • Origen: Resumen de consulta / Push notification (dia siguiente)
  • Destino enviar: Confirmación -> Follow-up post-consulta
  • Destino inicio: Dashboard paciente
  • Atrás: Resumen de consulta